Monitoraggio dei servizi

La Provincia regionale di Catania è titolare di interventi sociali a favore di circa 450 persone, prevalentemente affette da deficit all'udito e alla vista. Per erogare l'assistenza, l'assessorato provinciale ai Servizi sociali ha affidato la gestione degli interventi a soggetti esterni - quali associazioni, istituti, enti e cooperative no profit -, i quali, dotati di apposite competenze e qualifiche, assolvono vari compiti: assistenza igienico-personale e socio-educativa, trasporto, istruzione, interpretariato. Per accertare la qualità dei servizi, la Provincia ha stabilito delle linee guida, anche con l'intento di conoscere quale sia il gradimento degli utenti e delle loro famiglie. L'indice di qualità dei servizi resi sarà rilevato, entro i prossimi sei mesi, da una apposita società, la Sicility, che si è aggiudicata l'appalto per l'accertamento.