Home articoli
Approfondimenti
Attualità
Cronaca
Moda
Politica
Spettacolo
Sport
Progettare e realizzare nuove soluzioni nella gestione dei servizi
Asp, nasce la figura del "facility manager"
Progettare e realizzare nuove soluzioni nella gestione dei servizi alberghieri, della logistica, dei trasporti e degli immobili dove vengono effettuate prestazioni sanitarie: sarà questo il compito del Facility manager, nuova figura professionale prevista dalle linee guida regionali e inserita nell'atto aziendale dell'Asp Catania.
La funzione è prevista nell'ambito dei Servizi amministrativi e fa capo al Dipartimento risorse tecnologiche: "La responsabile dell'Unità operativa complessa è Margherita Mancuso - spiega il direttore generale Giuseppe Calaciura - nominata da questa direzione per curare tutti gli aspetti strutturali e alberghieri degli ospedali e dei presidi che sono aperti all'utenza: sportelli d'accoglienza, segnaletica, sicurezza, verifica e innalzamento della qualità degli immobili e servizi di supporto alle attività d'ufficio. Siamo infatti consapevoli del fatto che un'efficace ed efficiente gestione dei servizi reca notevoli benefici all'attività principale di un'azienda: il nostro dovere è quello di rendere quanto più confortevoli i luoghi in cui vengono offerte le prestazioni".
"Il processo di aziendalizzazione che ha introdotto i principi tipici delle imprese private all'interno delle strutture pubbliche - ha continuato Calaciura - ci impegna a monitorare la qualità dei servizi erogati. Inizieremo prima di tutto cercando di capire e di individuare gli eventuali gap da colmare e i servizi da migliorare".
"L'ambito d'azione - ha sottolineato la dottoressa Mancuso - prevede il monitoraggio di oltre 100 strutture in cui la nostra Asp eroga i servizi all'interno del territorio provinciale e la gestione integrata di una pluralità di servizi, che non rientrano specificatamente nel "core business" dell'Asp, ma sono indispensabili per il suo funzionamento. L'attenzione all'accoglienza e ai bisogni logistici dell'utenza, costretta a soggiornare in una struttura ospedaliera, rappresenta un obiettivo strategico, al fine di conseguire il miglioramento continuo della qualità percepita del servizio sanitario complessivamente inteso non solo sotto l'aspetto clinico ma anche sotto l'aspetto del benessere ambientale del paziente. Con l'assegnazione di un adeguato staff pluridisciplinare la struttura provvederà a migliorare l'immagine delle strutture dell'Asp di Catania dando all'accoglienza, quale parte integrante del processo assistenziale, il fondamentale ruolo di "biglietto da visita" di un'azienda sanitaria moderna ed efficiente".
Tondicello della Plaia, festeggiamenti della Madonna di Ferragosto
Le prove generali della Festa
Pubblicato in Cronaca il 15/07/2011 Scarica il pdfPuccio Gennarino lascia la Provincia
Pubblicato in Cronaca il 15/07/2011 Scarica il pdfEtichetta più trasparente per cibi più rintracciabili
Pubblicato in Cronaca il 15/07/2011 Scarica il pdfRifiuti speciali, eternit, oltre all'immondizia, sarebbero sepolti a Librino
Una discarica nell'ex cantiere dell'Asse attrezzato
di M.T.. Pubblicato in Cronaca il 15/07/2011 Scarica il pdf
Referendum, la questione sarà presto discussa dall'Assemblea Regionale Siciliana
Autonomia di Piano Tavola, ancora lontana la soluzione
di Antonio Borzì. Pubblicato in Cronaca il 15/07/2011 Scarica il pdf
Arrivano con l'ultima finanziaria le solite polemiche
L'unica soluzione è diventare tutti politici
Restano le Province: la casta si autotutela
di Giovanni Iozzia. Pubblicato in Cronaca il 08/07/2011 Scarica il pdf
Berlusconi: quale eredità lascerà?
di Maria Luisa Sisinna. Pubblicato in Cronaca il 08/07/2011 Scarica il pdf
Gioie e dolori per catanesi e turisti che vanno a mare
Spiagge, arriva il wi-fi ma resta l'immondizia
Troppi i problemi per Plaia, S. G. Li Cuti e Scogliera
di Melania Tanteri. Pubblicato in Cronaca il 08/07/2011 Scarica il pdf
Due sportelli a Catania per lo sviluppo
Pubblicato in Cronaca il 08/07/2011 Scarica il pdfCerca tra gli articoli