Home articoli
Approfondimenti
Attualità
Cronaca
Moda
Politica
Spettacolo
Sport
Progettare e realizzare nuove soluzioni nella gestione dei servizi
Asp, nasce la figura del "facility manager"
Progettare e realizzare nuove soluzioni nella gestione dei servizi alberghieri, della logistica, dei trasporti e degli immobili dove vengono effettuate prestazioni sanitarie: sarà questo il compito del Facility manager, nuova figura professionale prevista dalle linee guida regionali e inserita nell'atto aziendale dell'Asp Catania.
La funzione è prevista nell'ambito dei Servizi amministrativi e fa capo al Dipartimento risorse tecnologiche: "La responsabile dell'Unità operativa complessa è Margherita Mancuso - spiega il direttore generale Giuseppe Calaciura - nominata da questa direzione per curare tutti gli aspetti strutturali e alberghieri degli ospedali e dei presidi che sono aperti all'utenza: sportelli d'accoglienza, segnaletica, sicurezza, verifica e innalzamento della qualità degli immobili e servizi di supporto alle attività d'ufficio. Siamo infatti consapevoli del fatto che un'efficace ed efficiente gestione dei servizi reca notevoli benefici all'attività principale di un'azienda: il nostro dovere è quello di rendere quanto più confortevoli i luoghi in cui vengono offerte le prestazioni".
"Il processo di aziendalizzazione che ha introdotto i principi tipici delle imprese private all'interno delle strutture pubbliche - ha continuato Calaciura - ci impegna a monitorare la qualità dei servizi erogati. Inizieremo prima di tutto cercando di capire e di individuare gli eventuali gap da colmare e i servizi da migliorare".
"L'ambito d'azione - ha sottolineato la dottoressa Mancuso - prevede il monitoraggio di oltre 100 strutture in cui la nostra Asp eroga i servizi all'interno del territorio provinciale e la gestione integrata di una pluralità di servizi, che non rientrano specificatamente nel "core business" dell'Asp, ma sono indispensabili per il suo funzionamento. L'attenzione all'accoglienza e ai bisogni logistici dell'utenza, costretta a soggiornare in una struttura ospedaliera, rappresenta un obiettivo strategico, al fine di conseguire il miglioramento continuo della qualità percepita del servizio sanitario complessivamente inteso non solo sotto l'aspetto clinico ma anche sotto l'aspetto del benessere ambientale del paziente. Con l'assegnazione di un adeguato staff pluridisciplinare la struttura provvederà a migliorare l'immagine delle strutture dell'Asp di Catania dando all'accoglienza, quale parte integrante del processo assistenziale, il fondamentale ruolo di "biglietto da visita" di un'azienda sanitaria moderna ed efficiente".
A tre mesi dall'inaugurazione il servizio non è ancora attivo
Non funzionano le paline dell'Amt
Dovrebbero segnalare l'orario di arrivo degli autobus
di Marco Militello. Pubblicato in Cronaca il 13/01/2012 Scarica il pdf
Non bisogna far prevalere il pessimismo ma darsi da fare
"Più buio di mezzanotte non può fare"
Ricordiamoci che siamo meglio di tedeschi e giapponesi
di Giovanni Iozzia. Pubblicato in Cronaca il 06/01/2012
Dal 16 al 20 gennaio la Sicilia si fermerà completamente
Dai "Forconi" il vento del riscatto
La battaglia del movimento coinvolgerà anche Aias, pescatori e imprenditori
di Mariano Ferro. Pubblicato in Cronaca il 06/01/2012 Scarica il pdf
Con l'inizio dell'anno si fanno sentire gli effetti della manovra
Benzina, autostrade, luce e gas: rincara tutto
Pubblicato in Cronaca il 06/01/2012 Scarica il pdfCardinale e Mazzamuto sono gli unici due "sudisti"
Monti vara il governo e dimentica il Sud
E non bastano due sottosegretari a difenderci
di Roberta Fuschi. Pubblicato in Cronaca il 02/12/2011 Scarica il pdf
La nuova circolazione non sarebbe inserita nel Piano Generale Urbano del Traffico
Commercianti contro il piano del traffico
L'amministrazione: "È tutto in regola"
di Melania Tanteri. Pubblicato in Cronaca il 02/12/2011 Scarica il pdf
I lavori riprenderanno il 7 dicembre dopo il dissequestro disposto dalla Magistratura
È ufficiale, Piazza Europa sarà un parcheggio
La decisione dovrebbe tutelare "l'interesse collettivo". Di chi?
di Alessandra Fondacaro. Pubblicato in Cronaca il 02/12/2011 Scarica il pdf
Un fiume di acqua e di fango ha travolto Saponara e Barcellona
Alluvione a Messina: è di nuovo tragedia
Sconcertante il silenzio dei telegiornali nazionali
di Giovanni Iozzia. Pubblicato in Cronaca il 25/11/2011 Scarica il pdf
Cambia la politica con Monti
Cambiano le regole con Marchionne
di Santa R. Basile. Pubblicato in Cronaca il 25/11/2011 Scarica il pdf
E? morto il giudice Giovanbattista Scidà
Pubblicato in Cronaca il 25/11/2011 Scarica il pdfCerca tra gli articoli